CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Bienvenido a InSinkErator.tienda, tienda online gestionada por IN SINK ERATOR ESPAÑA, S.L., especializada en trituradores de residuos alimentarios, maquinaria profesional, sistemas de tratamiento de agua, grifería y accesorios.
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios a través de www.insinkerator.tienda y serán aplicables a consumidores, empresas, profesionales, instaladores, distribuidores y revendedores, con las particularidades establecidas para cada categoría de comprador.
La confirmación del pedido supone la aceptación de las condiciones generales facilitadas antes de finalizar la contratación, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos.
1. Identificación del vendedor
Razón social: IN SINK ERATOR ESPAÑA, S.L.
Domicilio de contacto: Calle Juan Carlos I, 45, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), España.
Teléfono: +34 918 826 033.
Correo electrónico: contacto@insinkerator.tienda.
Protección de datos: rgpd@insinkeratorespana.com.
La información societaria completa podrá consultarse en el apartado «Aviso legal».
2. Información de los productos
Los productos comercializados se describen mediante sus correspondientes fichas técnicas, características y precios. Las fotografías e imágenes tienen carácter ilustrativo, sin perjuicio de la obligación de suministrar productos conformes con las características anunciadas y las condiciones contractualmente acordadas.
El comprador deberá comprobar las características técnicas, dimensiones, conexiones y condiciones de instalación necesarias para el uso previsto. Podrá realizar consultas sobre compatibilidad o adecuación técnica antes de confirmar el pedido.
3. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los indicados durante el proceso de compra. Antes de formalizar el pedido se mostrará el importe total, incluidos los impuestos y gastos adicionales que correspondan.
Cuando una operación esté sujeta a un tratamiento fiscal especial, se aplicará la normativa tributaria correspondiente.
4. Realización y confirmación de pedidos
El comprador seleccionará los productos, comprobará el contenido del carrito, facilitará los datos necesarios y elegirá la modalidad de entrega y pago entre las disponibles.
Antes de confirmar la compra podrá revisar y corregir los datos introducidos. La contratación se realizará en español.
La tienda remitirá la correspondiente confirmación electrónica del pedido y la información contractual legalmente exigible.
En caso de indisponibilidad sobrevenida, error manifiesto o imposibilidad justificada de suministro, se informará al comprador y se procederá conforme a la legislación aplicable, incluida la devolución de los importes que correspondan.
La contratación de productos no incluye servicios de instalación, salvo indicación expresa en la ficha del producto o en la oferta aceptada.
5. Formas de pago
InSinkErator.tienda admite las modalidades de pago habilitadas durante el proceso de compra, entre ellas:
- Tarjeta bancaria mediante pasarela de pago segura.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Financiación mediante ALMA Pay, cuando esté disponible.
Las operaciones electrónicas utilizan los mecanismos de seguridad y autenticación establecidos por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
5.1. Pago aplazado con ALMA Pay
El pago aplazado podrá ofrecerse mediante ALMA Pay en las operaciones que cumplan las condiciones establecidas por dicha entidad. Las modalidades, importes financiables, plazos, comisiones y demás condiciones económicas se mostrarán antes de confirmar la financiación.
La aprobación de la operación corresponderá a ALMA Pay. El comprador podrá consultar información adicional en el apartado «Pagos aplazados con ALMA PAY» de esta tienda.
6. Envíos y entregas
Los plazos indicados en las fichas de producto se computarán en días hábiles, salvo indicación contraria, y no incluirán sábados, domingos ni festivos.
Los envíos mediante mensajería urgente con destino a Península tienen un plazo habitual de entrega de 24 horas hábiles desde su expedición. Para otras zonas, el plazo orientativo es de 3 a 7 días hábiles.
Estos plazos orientativos no excluyen los derechos que correspondan al comprador cuando se incumpla el plazo de entrega contractual o legal.
6.1. Gastos de transporte
Los envíos a destinos peninsulares serán gratuitos en compras superiores a 1.500 €, conforme a las condiciones comerciales vigentes.
Los gastos de transporte correspondientes a pedidos de inferior importe se mostrarán durante el proceso de compra.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos especiales estarán sujetos a las tarifas comunicadas antes de confirmar el pedido. Los impuestos de importación, trámites aduaneros y gastos de gestión se informarán conforme a las obligaciones legales aplicables.
6.2. Incidencias durante el transporte
Se recomienda examinar el embalaje y el estado aparente de la mercancía en el momento de su recepción y reflejar los daños visibles, siempre que resulte posible, en el albarán o justificante de entrega.
Las incidencias no aparentes deberán comunicarse tan pronto como sean detectadas. En operaciones mercantiles podrán resultar aplicables los plazos y requisitos establecidos en el Código de Comercio.
Estas indicaciones no limitan los derechos legales de los consumidores ni trasladan al comprador riesgos que legalmente correspondan al vendedor.
7. Productos bajo pedido y fabricación especial
Se consideran productos bajo pedido aquellos cuya adquisición, preparación o fabricación se realiza específicamente a solicitud del comprador.
En operaciones B2B, la confirmación del pedido de productos fabricados o adquiridos especialmente por encargo constituye un compromiso contractual vinculante.
No se admitirán cancelaciones, modificaciones, sustituciones ni devoluciones comerciales unilaterales después de dicha confirmación, salvo autorización expresa del vendedor o causa legalmente procedente.
Cualquier modificación excepcional podrá condicionarse a la aceptación de los costes efectivamente comprometidos o servicios realizados.
Para consumidores, la exclusión del derecho de desistimiento únicamente se aplicará cuando concurra alguna de las excepciones legalmente previstas, particularmente la fabricación conforme a especificaciones del consumidor o la personalización clara del producto, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La mera fabricación bajo pedido no excluye automáticamente el derecho legal de desistimiento del consumidor.
8. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Los consumidores que contraten a distancia dispondrán, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, salvo las excepciones legalmente establecidas.
El consumidor podrá examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando se produzca una pérdida de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para dicha comprobación, el consumidor responderá de la depreciación conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, siempre que se hayan cumplido las obligaciones legales de información.
La pérdida o deterioro del embalaje, la instalación, el uso excesivo, los desperfectos o la ausencia de componentes podrán valorarse cuando causen una disminución efectiva y acreditable del valor del bien. No se aplicarán penalizaciones automáticas por la simple apertura del embalaje.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando proceda legalmente y se haya facilitado la información precontractual exigida.
El reembolso se realizará conforme a los plazos, condiciones y medios establecidos por la legislación vigente.
El procedimiento completo y las excepciones aplicables figuran en el apartado Cambios, devoluciones y desistimiento.
9. Condiciones de venta a empresas y profesionales (B2B)
Las compras efectuadas por empresas, profesionales, instaladores, distribuidores y revendedores en el ejercicio de su actividad no están sujetas al derecho general de desistimiento previsto para consumidores.
Las compraventas de naturaleza mercantil se regirán por las condiciones contractuales pactadas, el Código de Comercio y, cuando corresponda, el Código Civil.
No se admitirán devoluciones comerciales de productos correctamente suministrados por cambios de criterio, errores de elección, cancelaciones de proyectos o decisiones de los clientes finales de distribuidores y revendedores.
Las devoluciones, modificaciones o cancelaciones excepcionales requerirán autorización expresa y por escrito de IN SINK ERATOR ESPAÑA, S.L.
Estas limitaciones no excluirán las responsabilidades legalmente exigibles por defectos, vicios, errores de suministro o incumplimientos contractuales.
10. Garantía legal y comercial
Los productos nuevos vendidos a consumidores disponen de una garantía legal de tres años desde su entrega por las faltas de conformidad cubiertas por la legislación.
Las medidas correctoras legalmente exigibles serán gratuitas para el consumidor e incluirán los gastos necesarios que corresponda asumir al vendedor.
Los productos OUTLET vendidos como nuevos conservarán su garantía legal. Para bienes efectivamente de segunda mano podrá pactarse con el consumidor un plazo inferior al general, nunca menor de un año.
En operaciones B2B se aplicarán las responsabilidades previstas en la legislación mercantil y civil, así como las garantías comerciales expresamente pactadas.
Cuando se haya ofrecido una garantía comercial B2B de un año en piezas, sin desplazamiento ni mano de obra, dicha cobertura se aplicará en sus propios términos, sin excluir las responsabilidades legales exigibles.
Las garantías no cubrirán averías causadas por uso indebido, falta de mantenimiento, instalaciones defectuosas, desgaste normal, intervenciones incorrectas o causas externas, siempre que estas circunstancias sean la causa del daño y no exista una falta de conformidad imputable al vendedor.
Las condiciones completas se encuentran en el apartado Garantía.
11. Instalación, puesta en marcha y servicio técnico
Salvo indicación expresa en contrario, los precios de los productos no incluyen instalación, conexiones, adaptaciones, puesta en marcha ni retirada de equipos existentes.
Estos servicios podrán contratarse mediante presupuesto independiente y estarán sujetos a disponibilidad geográfica y técnica.
El cliente deberá facilitar las condiciones de acceso y las instalaciones necesarias para efectuar los trabajos contratados.
Los servicios ya ejecutados y su eventual desistimiento se regirán por las condiciones aceptadas y por las disposiciones legales aplicables.
Las reclamaciones por faltas de conformidad cubiertas por la garantía legal se atenderán sin repercutir al consumidor gastos que legalmente correspondan al vendedor.
12. Protección de datos personales
IN SINK ERATOR ESPAÑA, S.L. tratará los datos personales necesarios para gestionar los pedidos, pagos, facturación, entregas, atención al cliente y obligaciones legales.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
Los interesados podrán ejercer los derechos que legalmente les correspondan a través de rgpd@insinkeratorespana.com.
La información completa estará disponible en el apartado «Seguridad y privacidad» de esta tienda.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas sobre productos, pedidos, entregas, incidencias y garantías, los clientes podrán contactar mediante:
Correo electrónico: contacto@insinkerator.tienda
Teléfono: +34 918 826 033
Dirección: Calle Juan Carlos I, 45, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga).
El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante los procedimientos electrónicos y demás medios legalmente admitidos que se indiquen en la sección correspondiente.
La presentación de una reclamación no limitará los derechos de los consumidores a acudir a las autoridades competentes ni a los mecanismos legales de resolución de controversias.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las disposiciones imperativas de la Unión Europea que resulten aplicables.
En particular, serán de aplicación, según la naturaleza de cada operación:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, sobre protección de consumidores y usuarios.
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
- Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.
- Código de Comercio y Código Civil.
Las controversias con consumidores se someterán a los tribunales legalmente competentes, respetando los fueros imperativos.
En las operaciones entre profesionales se aplicarán las reglas de competencia judicial correspondientes y los acuerdos de sumisión válidamente establecidos entre las partes.
15. Modificación de las condiciones generales
IN SINK ERATOR ESPAÑA, S.L. podrá actualizar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán aplicables a los pedidos posteriores a su entrada en vigor y no alterarán unilateralmente las condiciones contractuales de los pedidos ya confirmados.
La versión aplicable a cada compra será la comunicada y aceptada durante su contratación, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan.