Todos nuestros artículos y servicios cuentan con una garantía de 3 años en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003 de 10 de Julio, BOE 11/07/03 de garantías de bienes de consumo y Directiva Europea (UE) 2019/771 de 20 de mayo de 2019 cuando el comprador sea cliente final para todos aquellos artículos adquiridos tras la nueva modificación vigente desde el 01/01/2022. Para artículos adquiridos anteriormente a esa fecha, se aplican las condiciones anteriores de 2 años. Para ejercer uso de la garantía, deberán remitir su solicitud por email a contacto@insinkerator.tienda adjuntando su prueba de compra e indicando la incidencia presentada.
Exclusiones de la Garantía:
- Fallo por bloqueo u obstrucción de cuerpo extraño o de un utensilio.
- Mal uso, faltas de mantenimiento o conservación que originen daños internos, externos o mal funcionamiento, falta de o no observancia de las instrucciones de uso.
- Instalaciones modificadas o actuaciones no realizadas por personal autorizado por la empresa.
- Daños provocados por instalaciones mal ejecutadas por el cliente final o por defectos en las instalaciones ya existentes.
- Visitas sin defecto del producto. Visitas solicitadas para dictámenes, opiniones técnicas o similares. El Servicio Técnico Oficial del garante no realiza visitas de mantenimiento periódico del producto amparándose en la presente Garantía Comercial.
- Sobretensiones o fallos en red eléctrica.
- Piezas de desgaste (tapones, gomas, pulsador, juntas, fusibles..).
- Uso del producto doméstico en ambito comercial.
- Daños producidos por exceso de cal.
- Daños por transporte
- Daños o defectos tales como arañazos, abolladuras, corrosión u óxido producidos por una reacción química debida al uso de sustancias abrasivas, o debido a que el producto está instalado en espacios con condiciones ambientales incorrectas.
- Los daños por causa de fuerza mayor (inundaciones, catástrofes, etc.)
- El desmontaje y/o montaje de equipos para revisión en taller que correrán por cuenta del cliente.
En caso de que la incidencia esté excluída de garantía o no sea propia del equipo, el cliente estará obligado a abonar los costes de un servicio estándar de asistencia técnica.
Todos nuestros productos son testeados y revisados en nuestras instalaciones antes de ser enviados para garantizar al cliente una buena calidad del producto y del servicio y evitar molestias innecesarias por nuestra causa.
Productos OUTLET o Reacondicionados
12 meses de garantía
Instalaciones
El servicio de instalación tendrá una garantía de 3 meses desde su ejecución.
Revendedores/Instaladores
La garantía para instaladores y revendedores es de 2 años en piezas. La garantía no cubre desplazamiento ni mano de obra que serán por cuenta de los mismos.